Campaña para reforzar el teléfono 010 de atención ciudadana de Gandia
El ayuntamiento de Gandia ha iniciado una campaña para reforzar el servicio de atención ciudadana a través de teléfono 010. Desde el Gobierno han observado que durante los últimos años se ha producido una “dispersión en las llamadas de las ciudadanos” a diferentes teléfonos de los departamentos municipales.
Desde el consistorio ahora se quiere concentrar todas las solicitudes de información a través del 010, para derivar las consultas al servicio correcto. Las principales consultas que se realizan por parte de los ciudadanos se realizan por cuestiones de información general, anuncios de tramitaciones, además de incidencias en las calles, o al departamento de Servicios Básicos.
José Manuel Prieto, concejal responsable de Administración y Modernización, ha recordado que el servicio del 010 se mantiene las 24 horas del día los 365 días del año, y garantiza que el policía de custodia atienda las llamadas urgentes.
Según el edil del PSOE, dada la dispersión de consultas, hasta el momento no había sido posible realizar ningún tipo de estadística fiable. Será a partir de ahora, cuando se puedan confeccionar registros más completos. Dada la poca disponibilidad económica del Ayuntamiento, esta campaña se realizará fundamentalmente a través de las redes sociales, en los centros sociales de la ciudad, y en puntos de atención ciudadana.